MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI:

• Ticari Unvan: KÜLSAN MELAMİN PLASTİK SAN.VE TİC.AŞ.
• Adres: KARAAĞAÇ OSB Mah. 101Cad.No:6/2 KAPAKLI/TEKİRDAĞ TEKİRDAĞ 59510 TÜRKİYE
• Telefon: [+90 282 758 26 44]
• Faks: [+90 282 758 26 44]
• E-posta: [destek@kulsan.com]
• Vergi Dairesi / No: Kapaklı / 6050047115
• Mersis No: [0605004711500010]
• KEP Adresi : [kulsanmelamin@hs01.kep.tr]
• (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır).

1.2. ALICI (TÜKETİCİ):

• Adı Soyadı/Unvanı: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• T.C. Kimlik No (Gerekliyse): [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• Teslimat Adresi: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• Fatura Adresi: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• Telefon: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• E-posta: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]
• IP Adresi (Kayıt altına alınıyorsa): [Sipariş Sırasında Alınan Bilgi]
• (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır).

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI:

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın SATICI’ya ait “kulsan.com” alan adlı internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı İnternet Sitesi’nde ve sipariş onayında belirtilen ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli27 Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim28 bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli,29 teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet30 ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince31 kabul ve beyan eder. kulsan.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu32 sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME TARİHİ

İşbu sözleşme, ALICI’nın İnternet Sitesi üzerinden siparişini tamamladığı [Sipariş Tarihi Eklenecek] tarihinde taraflar arasında akdedilmiştir. Siparişin onaylanması ile birlikte işbu Sözleşme’nin bir kopyası ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilir [Sistemsel olarak yapılıyorsa].

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

• 4.1. Ürün Bilgileri: Sipariş edilen Ürün/Ürünler’in adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, temel nitelikleri sipariş onay sayfasında ve ALICI’ya gönderilen sipariş teyit e-postasında belirtildiği gibidir. İnternet Sitesi’ndeki ürün görselleri tanıtım amaçlı olup, renk tonları veya küçük detaylarda farklılıklar olabilir; ürünün temel nitelikleri ve açıklamaları esastır.
• 4.2. Fiyat: Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen33 süre sonuna kadar geçerlidir. Ürünlerin KDV dahil toplam satış fiyatı sipariş onay sayfasında ve faturada belirtilir. SATICI, İnternet Sitesi’nde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir. Fiyat hatası durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya doğru fiyat üzerinden işleme devam etme hakkını saklı tutar.
• 4.3. Ödeme Şekli: Ödeme şekli, sipariş özeti sayfasında ve ALICI’ya gönderilen sipariş teyit e-postasında belirtildiği gibidir. [Kabul edilen ödeme yöntemleri (Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT vb.) burada veya sitede belirtilmelidir.] Kredi kartı işlemlerinde güvenlik SSL ve [Varsa 3D Secure] ile sağlanmaktadır.
• 4.4. Teslimat:

• Ürünler, sipariş onayını takiben yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği kişiye/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi [Anlaşmalı Kargo Firması Adı Eklenecek] aracılığıyla teslim edilir. Tahmini teslimat süresi [Tahmini Süre Belirtilecek, örn: 3-7 iş günü] olup, bu süre mücbir sebepler veya teslimat adresinin uzaklığı gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
• Teslimat masrafları (kargo ücreti) [Kargo Ücreti Politikası Belirtilecek – Örn: ALICI’ya aittir / Belirli tutar üzeri ücretsizdir / Ürün fiyatına dahildir]. Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına eklenir ve ALICI tarafından ödenir. Kargo fiyatı sipariş özeti sayfasında gösterilir.
• Ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde, ALICI’ya takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir [Sistemsel olarak yapılıyorsa].
• Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş34 olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden35 SATICI sorumlu değildir. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI36 sorumluluk kabul etmeyecektir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

• 5.1. ALICI (Tüketici), işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren veya malın ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma37 hakkına sahiptir.
• 5.2. Bildirim: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’nın Madde 1’de belirtilen iletişim adreslerine (E-posta, [Varsa İade Formu]) yapılması yeterlidir.
• 5.3. İade Süreci: ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermek zorundadır.38 İade edilecek ürün, orijinal faturası, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Madde 1’de belirtilen SATICI adresine, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması [Anlaşmalı Kargo Firması Adı ve Kodu Eklenecek] aracılığıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir. Farklı kargo firması ile gönderimlerde ücret ALICI tarafından karşılanır.
• 5.4. Geri Ödeme: SATICI, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün SATICI’ya geri gönderim masrafı hariç olmak üzere (anlaşmalı kargo ile gönderim durumu hariç) ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeleri (ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil) ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük39 getirmeden tek seferde iade edecektir.
• 5.5. Değer Kaybı: ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan40 sorumlu değildir. Ancak malın mutat kullanımı dışında bir kullanım sebebiyle değerinde azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
• 5.6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinde sayılan ve işbu sözleşmenin [Varsa ilgili maddeye referans verilebilir] maddesinde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Örn: Hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kişiye özel üretilen ürünler vb.).

MADDE 6 – GARANTİ VE AYIPLI MAL

• SATICI tarafından satılan ürünler, üretim hatalarına karşı [Üretici Garantisi Varsa Süresi ve Koşulları Belirtilecek] garantisi altındadır. Ayrıca, ALICI’nın TKHK kapsamındaki yasal hakları (ayıplı mala karşı seçimlik haklar: bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme) saklıdır.
• ALICI, teslim aldığı üründe ayıp tespit etmesi halinde durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir. SATICI, bildirim üzerine gerekli incelemeyi yaparak yasal süreler içinde ALICI’nın seçimlik haklarından birini yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı malın iadesi veya değişimi durumunda kargo masrafları SATICI’ya aittir.

MADDE 7 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla SATICI’ya bildirilen bilgiler SATICI tarafından 3. kişilerle paylaşılmayacaktır. SATICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri41 için kullanılır. Kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’nın onayı sonrasında ALICI’ya gönderilebilir. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı düzenlemeler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan [Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni Sayfalarına Link Verilecek] adresinde yer alan metinlerde bulunmaktadır. ALICI, sipariş vererek bu metinleri de okuyup kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 8 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolünde olmayan, öngörülemeyen ve önlenemeyen doğal afetler, yangın, sel, savaş, grev, lokavt, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi mücbir sebeplerden dolayı sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunda, etkilenen taraf diğer tarafa durumu derhal bildirecektir. Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanacak uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen42 parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne43 yapabilir.

MADDE 10 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan44 zorunlu haller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter45 ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik46 bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde47 olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE48 11 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI’nın İnternet Sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. ALICI, sipariş vermeden önce Sözleşme’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: KÜLSAN MELAMİN PLASTİK SAN.VE TİC.AŞ.

ALICI: [Sipariş Sırasında Alınan Müşteri Bilgisi Eklenecek]

Tarih: [Sipariş Tarihi Eklenecek]

(Hukuki inceleme ve onaya tabidir.)